Échanges & Retours
Chez chapkahomme.com, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous proposons des solutions simples pour les échanges et retours.
Conditions d’échange et de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.
- L’échange ou le remboursement est possible sous 14 jours après réception de votre commande.
- Les produits soldés ou personnalisés ne peuvent pas être échangés ni remboursés.
Procédure à suivre
- Contactez-nous via notre formulaire en ligne pour initier une demande.
- Emballez soigneusement votre article avec son emballage d’origine.
- Envoyez le colis à l’adresse que nous vous communiquerons.
Une fois votre retour reçu et validé, nous procéderons à l’échange ou au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables.
Pour toute question, consultez notre FAQ ou contactez notre service client.
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